Produkty
Jakou velikost mám zvolit?
Míry jednotlivých šátků najdete vždy na stránce produktu pod tlačítkem „Tabulka velikostí“. Pejskovi jednoduše změřte krk a podle toho vyberte velikost. Pokud je váš hafan na pomezí velikostí, raději zvolte tu větší, ať ho nikde nic neškrtí. Rádi případně poradíme na online chatu nebo na e-mailu info@pawsome.cz.
Jak mám produkty prát?
Všechny výrobky perte nejlépe v ruce nebo na co nejnižší stupeň v pračce při nízkých otáčkách.
Doručení
Jak mi Pawsome doručíte?
Doručení proběhne přes Českou poštu, Zásilkovnu nebo společnost DPD. O odeslání balíčku vás informujeme e-mailem. Pokud si zvolíte Zásilkovnu, balíček vám přijde na vámi vybranou výdejnu.
Posíláte i na Slovensko?
Ano, zasíláme kurýrem, poštou nebo Zásilkovnou – platit můžete na dobírku nebo předem na slovenský účet. Kurýr vám balíček doručí do 3 pracovních dnů od odeslání.
Jak dlouhá je doba dodání?
Veškerý sortiment pro vás šijeme pečlivě ručně, a proto máme dobu dodání nastavenou na 7 dnů, v případě ledvinek pak 14 dnů. Ve většině případů to ale stíháme dříve – průměrně vám objednávku doručíme do 3 dnů, ledvinky do 10 dnů.
Placení
Jak mohu zaplatit?
Platit můžete dvěma způsoby. Jeden z nich je dobírka, druhý je platba předem na účet. U té je potřeba zadat variabilní symbol (= číslo objednávky), aby se platba správně spárovala a vaše objednávka se u nás zobrazila jako uhrazená. O to rychleji u vás zboží bude.
Objednávky a vrácení zboží
Jak mohu změnit svou objednávku?
V případě, že chcete svou objednávku zrušit nebo pozměnit, mi napište mi e-mail na info@pawsome.cz s vaším jménem, popř. číslem objednávky.
Chci zboží vrátit, jak mám postupovat?
Máte právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů. Pokud chcete tohoto práva využít, kontaktujte mě e-mailem a zašlete mi zboží na adresu: Anna Králíková, Šatrova 808/16, 142 00 Praha. K balíčku prosím přiložte formulář. Peníze vám vrátím v zákonné lhůtě.